Eliminar tus datos

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde tu panel, en «Mi cuenta» (hay que escribir la frase «eliminar mi cuenta»), o escribirnos a soporte@lazomed.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Antes de eliminarla te ofrecemos descargar una copia de tus datos: si la quieres, descárgala antes, porque después del borrado ya no podemos entregarla.

Eliminamos tu cuenta y los datos asociados: tu perfil, tus muestras de voz y fotos, los videos generados, tu agenda (citas y series de citas), tus pacientes y las conversaciones de tu asistente, a más tardar 30 días después de tu solicitud. Desde el panel, tu cuenta queda pausada y bloqueada durante 7 días (168 horas) para que puedas arrepentirte; pasado ese plazo, un trabajo automático empieza el borrado y ya no se puede deshacer.

Solo conservamos lo mínimo que sirve de prueba o que la ley o la contabilidad nos obligan a guardar, y nunca datos de tus pacientes: el registro de tus consentimientos y la constancia firmada de tu consentimiento de cara y voz, el registro del plan que contrataste, si tu cuenta tuvo créditos, el registro de cuántos te entregamos y cuántos usaste (sin notas ni detalle) y un registro mínimo, sin tu nombre, de que eliminaste tu cuenta. Estos registros no tienen un borrado automático: los conservamos mientras la ley, la contabilidad o la prueba de lo que aceptaste lo requieran. El detalle está en la política de privacidad.

Tu profesional de salud es el responsable de tus datos: puedes pedirle a él que los elimine. También puedes escribirnos a soporte@lazomed.com indicando tu nombre y el de tu profesional, y lo coordinamos con él.

Escríbenos a soporte@lazomed.com con el número o la cuenta desde la que escribiste y eliminamos esas conversaciones. Aunque no lo pidas, las conversaciones con el asistente se borran solas 180 días después del último mensaje.

En Lazomed, entra a Agenda, luego Disponibilidad, y toca «Desconectar»: dejamos de acceder a tu calendario. También puedes quitar el acceso desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions.

Acusamos recibo dentro de 2 días hábiles y respondemos en un máximo de 30 días corridos. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.